Politica sui rimborsi

La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Barnackendtable. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite barnackendtable.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo diversa disposizione della normativa inderogabile a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per poter effettuare un reso volontario standard, l’articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l’imballaggio e accompagnato dalla prova d’acquisto.

2. Resi per ripensamento

Accettiamo i resi dei prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard previsto per i resi quando il cliente cambia idea, nel rispetto delle condizioni della presente Politica.

In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@barnackendtable.com.

Includere il numero dell’ordine, il nome completo, l’indirizzo di consegna, l’articolo che si desidera restituire, il motivo del reso e le foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo istruzioni per il reso e, ove applicabile, un’autorizzazione al reso e l’indirizzo a cui inviarlo.

I resi spediti senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o rispediti al mittente.

4. Spese di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso o danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per il quale la legge applicabile imponga a noi di pagare, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per mobili grandi, pesanti o fuori misura, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci e risultare più costosa della spedizione standard di pacchi.

Se forniamo un’etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per i clienti, applicate alla consegna da parte nostra al cliente. Le spese di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, in particolare per mobili grandi, pesanti o fuori misura che richiedono il trasporto merci.

5. Commissione di riassortimento

Non addebitiamo una commissione di riassortimento separata per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi della normativa inderogabile:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita finale o in saldo chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili montati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni idonee alla rivendita, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@barnackendtable.com.

Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale, salvo diversamente richiesto dalla legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La banca, l'emittente della carta o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili in caso di resi volontari, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o quando il reso è dovuto a un nostro errore, a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.

9. Detrazioni dai rimborsi

Laddove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso che vada oltre la normale ispezione, costi di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e spese del corriere dovute a una consegna non riuscita o rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l'articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dall'acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Consulta la nostra Diritto di recesso UE Policy per i dettagli.